学生時代のアルバイトを通じて接客経験はありましたが、一時的な接客対応ではなく、継続的なお取引により信頼関係が築けるルートセールスを行いたいと思い、営業志望で入社しました。最初はお客様とコミュニケーションを取ろうと思うあまり、返って話せなくなることもありましたが、今はご近所の話でも何でも気軽にお話しするよう心がけています。どんなお客様も、まずは話してみることから信頼関係が生まれると思いますし、お話し中のお客様を観察することで、お好みやニーズもわかるようになります。また、お客様が喜んでくださると私もうれしく、最近は「お客様に元気をいただいている」とよく思うようになりました。
当社はさまざまなカフェにコーヒーや製菓材料、各種食材をお届けしていますが、それだけでなく、既存のお客様には売上向上につながりそうなメニュー提案も行いますし、これから喫茶店経営を始める新規のお客様には、店舗コンセプトの策定から厨房のレイアウト、メニュー提案など、開業までに必要な店づくりのサポートをトータルに行います。ただ、私はまだそこまでの仕事を経験したことがないので、早くお客様と二人三脚で多くの皆様に愛される店づくりを進めてみたいと思っています。【若松香都子さん】

実は、私が小学校4年生の時に、亡くなった父が当社RCS(直営店)部門の社員でした。販売職にも関心を持っていた私は、就活で企業を選ぶ際に、迷わず当社にエントリーしました。当社のRCS店舗はコーヒー豆の対面販売が基本で、セルフ販売と違い、お客様の好みを聞いてから最適な商品を提供します。コーヒー以外にも、紅茶・製菓材料・輸入食品と多彩な品揃えをしていますので、お客様とお話しする機会も自然に多くなります。特にコーヒー豆は生豆の状態でお選びいただき、その場でローストするため、浅煎り・深煎り等、お好みの煎り方ができ、こだわりの「おうちカフェ」を実現したいお客様のご希望にもしっかりお応えします。私は入社1年目に愛知県内7店での勤務を持ち回りで経験し、いろいろな店長のやり方、考え方を学びました。店舗運営のやり方や考え方は一つではないと早い時期に学べたことは、私にとって大きなことだったと思います。その後、店長補佐を1年、店長代理を1年経験し、今は豊田と名古屋市内で、店舗2店の店長を兼務しています。毎日楽しく密度の濃い社会人生活を送りながら、自分に合う仕事に出会えてよかったと思っています。【藤田直也さん】

学生時代のバイト経験から飲食業志望で、コーヒーにはあまり関心がなかったのですが、ワルツは有名だったのでエントリーしました。そんな経緯もあり、内定後はFCビジネス部門の「一番カルビ」岡崎店でアルバイトを始め、入社後も同じ岡崎店で2ヵ月ほど勤務。その後、新しくオープンする「一番かるび」春日井店の立ち上げメンバーになり、開店準備専門の担当者と店長、私の3人でパートさんの集合研修や開店準備を行いました。オープン後は主任として、店長をサポートする役割になり、当時は「新入社員なのに何で私が…」と思うこともありました。でも、今の自分があるのは、そのときのおかげ。入社早々の試練でしたが、あの3年間をやり抜いたから、店をまわす自信が持てたと思います。その後、岡崎羽根店で副店長を1年半務め、昨年4月に春日井店の店長になりました。昨今の景気低迷は厳しいですが、一度ご来店いただいたお客様は離さないつもりで、サービス強化に務めており、今年も前年以上の客数を達成しています。頑張れば頑張った分だけ返ってくる誰にでもチャンスがある職場なので、負けず嫌いの私に今の仕事はピッタリ。キャリアに応じて職務内容も深まり、やりがいがあります。【市野智子さん】